AGFEO Dashboard Klick

Die smarte CTI-Anbindung für Fremdsoftware (ohne TAPI)

Optimieren Sie Ihren Workflow und personalisieren Sie Ihren Kundenservice. Die AGFEO Dashboard Klick Lizenz ist eine optionale Funktionserweiterung für HyperVoice Systeme, die eine intelligente Verknüpfung zwischen Ihrer Telefonie und Ihrer genutzten Fremdsoftware (z.B. CRM- oder ERP-Systeme) herstellt – und das ganz ohne komplizierte TAPI-Treiber.

Highlights

• Effiziente Kundenidentifikation: Bei einem eingehenden Ruf erscheint das AGFEO Klick Symbol. Mit nur einem Klick werden die passenden Kundendaten aus Ihrer Software noch vor Gesprächsannahme auf dem Bildschirm angezeigt.
• CTI ohne TAPI: Ermöglicht moderne CTI-Funktionen (Computer Telephony Integration) auch in Umgebungen, in denen kein TAPI-Schnittstellenstandard genutzt werden kann.
• Inklusive Schnittstellen-Client: Diese Lizenz schaltet automatisch alle Funktionen der HyperVoice-Schnittstellen-Client Erweiterung mit frei.
• Multi-Anbindung: Es ist eine Mehrfach-Anbindung an verschiedene Software-Lösungen möglich, sofern diese den AGFEO Klick unterstützen.

Funktionsweise & Nutzen

Das AGFEO Dashboard Klick fungiert als Brücke. Sobald ein Anruf signalisiert wird, identifiziert das System den Anrufer und bietet über das Klick-Icon den direkten Absprung in die entsprechende Maske Ihrer Fachanwendung. Dies spart wertvolle Zeit bei der Suche nach Kundendaten und sorgt für eine professionelle Gesprächsvorbereitung.

Systemvoraussetzungen

• Basis-System: AGFEO HyperVoice mit installiertem AGFEO Dashboard.
• Software-Partner: Die genutzte Fremdsoftware muss über eine spezielle Anpassung an den AGFEO Klick verfügen.
• Konfiguration: Die Einrichtung erfolgt komfortabel über die Dashboard-Einstellungen.

Lieferumfang

• AGFEO Dashboard Klick (Lizenzschlüssel zur Funktionsfreischaltung)